Annuleringsbeleid

Laatst bijgewerkt: 15 oktober 2026

Sommige producten van Odakare kun je kopen met een abonnement. Dit beleid legt uit hoe je je abonnement beheert, wijzigt of opzegt. Het vult onze Algemene verkoopvoorwaarden aan, waarvan artikel 5 over abonnementen gaat.

We bieden geen voorbestellingen of proefformules voor aankoop aan.

1. Hoe werkt het abonnement?

Met een abonnement ontvang je je producten automatisch volgens de frequentie die je bij de bestelling kiest: elke maand (maandabonnement) of elk kwartaal (driemaandelijks abonnement).

Je abonnement omvat:

  • levering, altijd gratis;

  • een gratis maatschepje en mini-garde bij abonnementen op Creagen+ en OK360.

Je betaalgegevens worden veilig bewaard door onze betaaldienstverlener. De betaling gebeurt bij elke verlenging: elke levering wordt automatisch betaald voor de verzending.

Het abonnement wordt bij elke vervaldag automatisch verlengd tot het wordt opgezegd.

2. Minimale looptijd

  • Maandabonnement: minimale verbintenis van twee termijnen, namelijk twee opeenvolgende betalingen en leveringen. Je kunt je abonnement opzeggen zodra de tweede betaling is uitgevoerd.

  • Driemaandelijks abonnement: minimale verbintenis van één termijn, namelijk één betaling en één levering. Je kunt je abonnement opzeggen zodra de eerste betaling is uitgevoerd.

Deze verbintenis wordt vermeld op de productpagina en bij de keuze van het abonnement, voor je je bestelling bevestigt.

3. Je abonnement wijzigen of opzeggen

Je beheert je abonnement online, in enkele klikken, via je abonnementsomgeving: klik op odakare.com op "Account", vul het e-mailadres in dat je voor je bestelling hebt gebruikt en daarna de code die je per e-mail ontvangt, en open "Je abonnementen beheren". De stapsgewijze handleiding vind je op de pagina Mijn abonnement beheren.

Daar kun je:

  • de datum van je volgende levering wijzigen (vervroegen of uitstellen);

  • een levering overslaan;

  • je abonnement pauzeren en het hervatten wanneer je wilt;

  • van smaak veranderen (Red Berries, Exotic, Cappuccino Caramel);

  • de frequentie of de hoeveelheid producten wijzigen, binnen de voorgestelde grenzen;

  • je leveringsadres of betaalmiddel bijwerken (rubriek "Betaalmiddel");

  • je abonnement opzeggen ("Abonnement annuleren"), zodra de minimale looptijd bereikt is.

Een probleem met je abonnement? Mail ons op hello@odakare.com of bel ons op +32 472 27 66 02: wij voeren de wijziging voor je uit.

Om van toepassing te zijn op de volgende bestelling, moet een wijziging of opzegging minstens 24 uur voor de verlengingsdatum gebeuren die in je abonnementsomgeving staat. Een levering die al betaald is, wordt gewoon verzonden.

Opzeggen is kosteloos. Je ontvangt een bevestigingsmail.

4. Prijswijziging

Als de prijs van je abonnement wijzigt, brengen we je minstens 30 dagen voor de toepassing ervan per e-mail op de hoogte. Je kunt dan kosteloos opzeggen, ook als de minimale looptijd nog niet bereikt is.

5. Herroepingsrecht

De minimale looptijd ontneemt je niet je herroepingsrecht van 14 dagen, dat loopt vanaf de ontvangst van je eerste levering, overeenkomstig artikel 8 van onze Algemene verkoopvoorwaarden.

Om redenen van hygiëne en voedselveiligheid kunnen alleen ongeopende producten met intacte verzegeling worden teruggestuurd. Producten waarvan de verzegeling werd geopend, kunnen niet worden teruggenomen of terugbetaald. De details staan in ons Retour- en terugbetalingsbeleid.

6. Wanbetaling

Als een afschrijving mislukt (vervallen kaart, onvoldoende saldo…), brengen we je per e-mail op de hoogte en vragen we je je betaalmiddel bij te werken via je abonnementsomgeving. De bijbehorende levering wordt opgeschort tot de betaling in orde is.

7. Contact

Vivrae SRL – Odakare
Opperstraat 68, 1050 Brussel, België
E-mail: hello@odakare.com
Telefoon: +32 472 27 66 02
Helpcenter: support.odakare.com