Privacybeleid

Laatst bijgewerkt: 15 oktober 2026

Odakare, een merk dat wordt uitgebaat door Vivrae SRL (Opperstraat 68, 1050 Brussel, België – BE 1037.541.197), baat de webshop odakare.com en het bijbehorende helpcenter support.odakare.com uit, met inbegrip van alle bijbehorende informatie, inhoud, functies, tools, producten en diensten, om je als klant een gepersonaliseerde winkelervaring te bieden (hierna de "Diensten"). Odakare is een webshop die draait op Shopify, waardoor we je de Diensten kunnen aanbieden. Dit Privacybeleid beschrijft hoe we je persoonsgegevens verzamelen, gebruiken en openbaar maken wanneer je de Diensten bezoekt of gebruikt, een aankoop of andere transactie doet, of op een andere manier met ons communiceert. Bij tegenstrijdigheid tussen onze Algemene verkoopvoorwaarden en dit Privacybeleid, heeft dit Privacybeleid voorrang wat betreft het verzamelen, verwerken en openbaar maken van je persoonsgegevens.

Lees dit Privacybeleid aandachtig. Door onze Diensten te raadplegen en te gebruiken, bevestig je dat je dit Privacybeleid hebt gelezen en begrijpt hoe je gegevens worden verzameld, gebruikt en openbaar gemaakt zoals beschreven in dit Privacybeleid.

Persoonsgegevens die we verzamelen of verwerken

Wanneer we de term "persoonsgegevens" gebruiken, bedoelen we gegevens waarmee je kunt worden geïdentificeerd of die redelijkerwijs aan jou of aan een andere persoon kunnen worden gekoppeld. Persoonsgegevens omvatten geen gegevens die anoniem zijn verzameld of onherkenbaar zijn gemaakt, zodat ze je niet kunnen identificeren of redelijkerwijs aan jou kunnen worden gekoppeld. We kunnen de volgende categorieën persoonsgegevens verzamelen of verwerken, inclusief afleidingen uit deze persoonsgegevens, afhankelijk van hoe je de Diensten gebruikt, waar je woont, en voor zover toegestaan of vereist door de toepasselijke wetgeving:

Contactgegevens zoals je naam, adres, factuuradres, leveringsadres, telefoonnummer en e-mailadres.
Financiële gegevens zoals nummers van kredietkaarten, debetkaarten en bankrekeningen, gegevens van betaalkaarten, bankrekeninggegevens, transactiegegevens, betaalwijze, betalingsbevestiging en andere betaalgegevens.
Accountgegevens zoals het e-mailadres waarmee je inlogt (inloggen gebeurt met een code die per e-mail wordt verstuurd, zonder wachtwoord), je abonnementen, voorkeuren en instellingen.
Transactiegegevens zoals de artikelen die je bekijkt, in je winkelmandje legt, aan je verlanglijst toevoegt, koopt, terugstuurt, ruilt of annuleert, en je eerdere transacties.
Je communicatie met ons zoals de gegevens die je opneemt in je communicatie met ons, bijvoorbeeld wanneer je ons mailt of het contactformulier van ons helpcenter gebruikt.
Apparaatgegevens zoals gegevens over je toestel, je browser of je netwerkverbinding, je IP-adres en andere unieke identificatoren.
Gebruiksgegevens zoals gegevens over hoe je de Diensten gebruikt, onder meer hoe en wanneer je ze raadpleegt of gebruikt.

Bronnen van persoonsgegevens

We kunnen persoonsgegevens verzamelen uit de volgende bronnen:

Rechtstreeks bij jou onder meer wanneer je een account aanmaakt, de Diensten bezoekt of gebruikt, met ons communiceert of ons op een andere manier je persoonsgegevens bezorgt;
Automatisch via de Diensten onder meer via je toestel wanneer je onze producten of diensten gebruikt of onze websites bezoekt, en via het gebruik van cookies en vergelijkbare technologieën;
Bij onze dienstverleners onder meer wanneer we hen inschakelen om bepaalde technologieën mogelijk te maken en wanneer zij je persoonsgegevens namens ons verzamelen of verwerken;
Bij onze partners of andere derden.

Hoe we je persoonsgegevens gebruiken

Afhankelijk van hoe je met ons communiceert of welke Diensten je gebruikt, kunnen we je persoonsgegevens voor de volgende doeleinden gebruiken:

De Diensten leveren, afstemmen en verbeteren. We gebruiken je persoonsgegevens om je de Diensten te leveren, onder meer om onze overeenkomst met jou uit te voeren, je betalingen te verwerken, je bestellingen af te handelen, je voorkeuren en de artikelen die je interesseren te onthouden, je meldingen over je account te sturen, aankopen, retours, ruilingen of andere transacties te verwerken, je account aan te maken, te onderhouden en op een andere manier te beheren, verzendingen te organiseren, eventuele retours en ruilingen te vergemakkelijken, je reviews te laten plaatsen en een gepersonaliseerde winkelervaring te creëren, bijvoorbeeld door producten aan te bevelen die verband houden met je aankopen. Dit kan inhouden dat we je persoonsgegevens gebruiken om de Diensten beter af te stemmen en te verbeteren.
Marketing en reclame. We gebruiken je persoonsgegevens voor marketing- en promotiedoeleinden, bijvoorbeeld om je marketing-, reclame- en promotieberichten te sturen via e-mail, sms of post, en om je online advertenties te tonen voor producten of diensten op de Diensten of op andere websites, onder meer op basis van artikelen die je eerder hebt gekocht of aan je winkelmandje hebt toegevoegd en van je andere activiteiten op de Diensten.
Beveiliging en fraudepreventie. We gebruiken je persoonsgegevens om je account te verifiëren, een veilige betaal- en winkelervaring te bieden, frauduleuze, illegale, onveilige of kwaadwillige activiteiten op te sporen, te onderzoeken of aan te pakken, de openbare veiligheid te beschermen en onze diensten te beveiligen. Als je ervoor kiest de Diensten te gebruiken en een account aan te maken, ben je zelf verantwoordelijk voor de vertrouwelijkheid van je inloggegevens. We raden je sterk aan de inlogcodes die we je per e-mail sturen met niemand te delen.
Communicatie met jou. We gebruiken je persoonsgegevens om je klantenservice te bieden, je vragen te beantwoorden, je doeltreffende diensten te verlenen en onze zakelijke relatie met jou te onderhouden.
Wettelijke redenen. We gebruiken je persoonsgegevens om te voldoen aan de toepasselijke wetgeving of om in te gaan op geldige gerechtelijke procedures, waaronder verzoeken van politie- of overheidsinstanties, om onderzoek te voeren of deel te nemen aan burgerlijke procedures voor het overleggen van bewijs, aan mogelijke of lopende geschillen of aan andere gerechtelijke procedures, en om onze voorwaarden of beleidsregels te doen naleven of mogelijke inbreuken daarop te onderzoeken.

Hoe we persoonsgegevens openbaar maken

In bepaalde omstandigheden kunnen we je persoonsgegevens voor legitieme doeleinden aan derden bekendmaken, in overeenstemming met dit Privacybeleid. Dat kan onder meer in de volgende gevallen:

Met Shopify, leveranciers en andere derden die diensten namens ons uitvoeren (bijvoorbeeld IT-beheer, betalingsverwerking, abonnementsbeheer, data-analyse, klantenservice, cloudopslag, orderverwerking en verzending, onder meer via onze vervoerders bpost en DHL).
Met zakelijke en marketingpartners om je marketingdiensten te bieden en advertenties te tonen. We gebruiken Shopify bijvoorbeeld om gepersonaliseerde advertenties via diensten van derden te ondersteunen, op basis van je online activiteit bij verschillende handelaars en websites. Onze zakelijke en marketingpartners gebruiken je gegevens volgens hun eigen privacyverklaringen. Afhankelijk van waar je woont, kun je het recht hebben om ons te vragen geen gegevens over jou te delen om je gerichte advertenties en marketing te tonen op basis van je online activiteit bij verschillende handelaars en websites.
Wanneer je ons daartoe opdracht geeft, ons daarom verzoekt of er op een andere manier mee instemt dat we bepaalde gegevens aan derden bekendmaken, bijvoorbeeld om je producten te verzenden of via je gebruik van socialemediawidgets of inlogintegraties.
Met onze verbonden ondernemingen of binnen onze groep van vennootschappen.
In het kader van een zakelijke transactie zoals een fusie of een faillissement, om te voldoen aan toepasselijke wettelijke verplichtingen (onder meer in antwoord op dagvaardingen, huiszoekingsbevelen en vergelijkbare verzoeken), om de toepasselijke gebruiksvoorwaarden of beleidsregels te doen naleven, en om de Diensten, onze rechten en de rechten van onze gebruikers of van derden te beschermen of te verdedigen.

Relatie met Shopify

De Diensten worden gehost door Shopify, dat persoonsgegevens verzamelt en verwerkt over je toegang tot en je gebruik van de Diensten, om je de Diensten te leveren en ze te verbeteren. De gegevens die je via de Diensten verstrekt, worden doorgegeven aan en gedeeld met Shopify en met derden die zich in andere landen kunnen bevinden dan het land waar je woont, om je de Diensten te leveren en ze te verbeteren. Om onze activiteiten te beschermen, te laten groeien en te verbeteren, gebruiken we bovendien bepaalde uitgebreide functies van Shopify die gegevens en informatie verwerken uit je interacties met onze Winkel, met andere handelaars en met Shopify. Om deze uitgebreide functies te leveren, kan Shopify persoonsgegevens gebruiken die verzameld zijn uit je interacties met onze winkel, met andere handelaars en met Shopify. In die gevallen is Shopify verantwoordelijk voor de verwerking van je persoonsgegevens, onder meer om te antwoorden op je verzoeken om je rechten uit te oefenen met betrekking tot het gebruik van je persoonsgegevens voor deze doeleinden. Meer informatie over hoe Shopify je persoonsgegevens gebruikt en over je rechten vind je in het Privacybeleid voor consumenten van Shopify. Afhankelijk van waar je woont, kun je bepaalde rechten met betrekking tot je persoonsgegevens uitoefenen via het Privacyportaal van Shopify.

Websites en links van derden

De Diensten kunnen links bevatten naar websites of andere onlineplatforms die door derden worden uitgebaat. Als je links volgt naar sites die niet met ons verbonden zijn of waarover we geen controle hebben, raden we je aan hun privacy- en beveiligingsbeleid en hun andere gebruiksvoorwaarden te lezen. We bieden geen garantie voor en zijn niet verantwoordelijk voor de privacy of de beveiliging van die sites, noch voor de juistheid, volledigheid of betrouwbaarheid van de informatie die erop staat. Informatie die je verstrekt op openbare of semi-openbare plaatsen, waaronder informatie die je deelt op sociale netwerken van derden, kan ook zichtbaar zijn voor andere gebruikers van de Diensten en/of voor gebruikers van die platforms van derden, zonder beperking van het gebruik ervan door ons of door derden. Het opnemen van zulke links betekent op zich niet dat we de inhoud van die platforms, of hun eigenaars of uitbaters, onderschrijven, tenzij anders vermeld op de Diensten.

Gegevens van kinderen

De Diensten zijn niet bedoeld voor gebruik door kinderen en we verzamelen niet bewust persoonsgegevens van kinderen die in jouw rechtsgebied nog niet meerderjarig zijn. Ben je de ouder of voogd van een kind dat ons zijn persoonsgegevens heeft bezorgd, dan kun je ons via de onderstaande contactgegevens vragen die gegevens te verwijderen. Op de ingangsdatum van dit Privacybeleid hebben we er geen weet van dat we persoonsgegevens van personen jonger dan 16 jaar "delen" of "verkopen" (in de zin van de definities van die termen in de toepasselijke wetgeving).

Beveiliging en bewaring van je gegevens

Houd er rekening mee dat geen enkele beveiligingsmaatregel perfect of onfeilbaar is en dat we geen "perfecte beveiliging" kunnen garanderen. Bovendien zijn gegevens die je ons stuurt mogelijk niet beveiligd tijdens de overdracht. We raden je aan geen onbeveiligde kanalen te gebruiken om ons gevoelige of vertrouwelijke informatie te bezorgen.

Hoe lang we je persoonsgegevens bewaren, hangt af van verschillende factoren, zoals de noodzaak om die gegevens te bewaren om je account te beheren, je de Diensten te leveren, onze wettelijke verplichtingen na te komen, geschillen op te lossen of andere toepasselijke overeenkomsten en beleidsregels te doen naleven.

Je rechten en keuzes

Afhankelijk van waar je woont, kun je over sommige of alle hieronder vermelde rechten beschikken met betrekking tot je persoonsgegevens. Deze rechten zijn echter niet absoluut, gelden mogelijk alleen in bepaalde omstandigheden, en in bepaalde gevallen kunnen we je verzoek weigeren binnen de grenzen van de wet.

Recht op inzage/informatie. Je kunt het recht hebben om inzage te vragen in de persoonsgegevens die we over jou bewaren.
Recht op wissing. Je kunt het recht hebben om te vragen dat we de persoonsgegevens die we over jou bewaren, verwijderen.
Recht op rectificatie. Je kunt het recht hebben om te vragen dat we onjuiste persoonsgegevens die we over jou bewaren, verbeteren.
Recht op overdraagbaarheid. Je kunt het recht hebben om een kopie te krijgen van de persoonsgegevens die we over jou bewaren en te vragen dat we ze aan een derde overdragen, in bepaalde omstandigheden en met bepaalde uitzonderingen.
Beheer van je communicatievoorkeuren. We kunnen je promotionele e-mails sturen. Je kunt je daar op elk moment voor uitschrijven via de uitschrijfoptie in onze e-mails. Als je je uitschrijft, kunnen we je nog altijd niet-promotionele e-mails sturen, bijvoorbeeld over je account of over bestellingen die je hebt geplaatst.

Als je in het Verenigd Koninkrijk of de Europese Economische Ruimte woont, en onder voorbehoud van de uitzonderingen en beperkingen in de lokale wetgeving, kun je naast de hierboven vermelde rechten de volgende rechten uitoefenen:

Bezwaar tegen en beperking van de verwerking: Je kunt het recht hebben om ons te vragen de verwerking van je persoonsgegevens voor bepaalde doeleinden stop te zetten of te beperken.
Intrekking van je toestemming: Wanneer we voor de verwerking van je persoonsgegevens steunen op je toestemming, heb je het recht om die toestemming in te trekken. Als je je toestemming intrekt, doet dat geen afbreuk aan de rechtmatigheid van de verwerking op basis van je toestemming vóór de intrekking.

Je kunt deze rechten uitoefenen via de daartoe voorziene plaatsen op de Diensten of door contact met ons op te nemen via de onderstaande contactgegevens. Meer informatie over hoe Shopify je persoonsgegevens gebruikt en over je rechten, waaronder rechten met betrekking tot gegevens die door Shopify worden verwerkt, vind je op privacy.shopify.com.

We benadelen je niet omdat je een van deze rechten uitoefent. Mogelijk moeten we je identiteit verifiëren voor we je verzoeken kunnen behandelen, binnen de grenzen van de toepasselijke wetgeving. In overeenstemming met de toepasselijke wetgeving kun je een gemachtigde aanwijzen om namens jou verzoeken in te dienen om je rechten uit te oefenen. Voor we zo'n verzoek van een gemachtigde aanvaarden, vragen we hem een bewijs voor te leggen dat je hem de toestemming hebt gegeven om namens jou op te treden, en kunnen we je vragen je identiteit rechtstreeks bij ons te verifiëren. We beantwoorden je verzoek binnen de termijnen die de toepasselijke wetgeving voorschrijft.

Klachten

Heb je een klacht over de manier waarop we je persoonsgegevens verwerken, neem dan contact met ons op via de onderstaande contactgegevens. Afhankelijk van waar je woont, kun je het recht hebben om tegen onze beslissing in beroep te gaan door contact met ons op te nemen via de onderstaande contactgegevens, of een klacht in te dienen bij de bevoegde gegevensbeschermingsautoriteit in je regio. In België is dat de Gegevensbeschermingsautoriteit (Drukpersstraat 35, 1000 Brussel). Voor de EER vind je hier een lijst van de bevoegde toezichthoudende autoriteiten voor gegevensbescherming.

Internationale doorgiften

Houd er rekening mee dat we je persoonsgegevens kunnen doorgeven, opslaan en verwerken buiten het land waar je woont.

Als we je persoonsgegevens doorgeven buiten de Europese Economische Ruimte of het Verenigd Koninkrijk, steunen we op erkende doorgiftemechanismen, zoals de standaardcontractbepalingen van de Europese Commissie of, in voorkomend geval, gelijkwaardige overeenkomsten van de bevoegde autoriteit van het Verenigd Koninkrijk, tenzij de gegevens worden doorgegeven aan een land waarvan erkend is dat het een passend beschermingsniveau biedt.

Wijzigingen in dit Privacybeleid

We kunnen dit Privacybeleid op elk moment bijwerken, onder meer om wijzigingen in onze werkwijze weer te geven of om andere operationele, juridische of regelgevende redenen. We publiceren het herziene Privacybeleid op deze website, passen de datum van de "laatste update" aan en brengen je op de hoogte zoals vereist door de toepasselijke wetgeving.

Contact

Heb je vragen over onze privacypraktijken of over dit Privacybeleid, of wil je een van je rechten uitoefenen, bel ons dan op +32 472 27 66 02, mail ons op hello@odakare.com of schrijf ons op het adres Vivrae SRL, Opperstraat 68, 1050 Brussel, België. Voor de toepassing van de wetgeving inzake gegevensbescherming is Vivrae SRL de verwerkingsverantwoordelijke voor je persoonsgegevens.

Zie ook: Algemene verkoopvoorwaarden · Wettelijke vermeldingen